வளர்ந்து வரும் கிளவுட்-கம்யூனிகேஷன்ஸ் மற்றும் CPaaS வழங்குநரான டவ் சாஃப்ட் லிமிடெட், நிறுவனங்கள் ஒருங்கிணைந்த தகவல் தொடர்பு சுற்றுச்சூழல் அமைப்பு மூலம் வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டை எளிமைப்படுத்தவும், தானியங்குபடுத்தவும், அளவிடவும் உதவும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்ட AI-இயக்கப்படும் தகவல் தொடர்பு தளமான CPaaS 2.0 ஐ அறிமுகப்படுத்துவதாக அறிவித்துள்ளது.

CPaaS 2.0, ஒருங்கிணைந்த வாலட் மூலம் இயக்கப்படும் வாட்ஸ்அப், எஸ்எம்எஸ், ஆர்சிஎஸ், இன்ஸ்டாகிராம், குரல், மின்னஞ்சல் மற்றும் AI-இயக்கப்படும் பாட்களை ஒரே தளத்தில் ஒன்றாகக் கொண்டுவருகிறது. இந்த ஒருங்கிணைந்த அணுகுமுறை பில்லிங்கை எளிதாக்குகிறது, வெளிப்படைத்தன்மையை மேம்படுத்துகிறது மற்றும் வணிகங்கள் ஒரு மையப்படுத்தப்பட்ட டாஷ்போர்டு மூலம் அளவில் தகவல்தொடர்புகளை நிர்வகிக்க உதவுகிறது.

இந்த தளம் செயற்கை நுண்ணறிவைப் பயன்படுத்தி வழக்கமான வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை தானியங்குபடுத்தவும், மறுமொழி நேரங்களை மேம்படுத்தவும், சேனல் பயன்பாடு, செயல்திறன் அளவீடுகள் மற்றும் வாலட் நுகர்வு ஆகியவற்றில் நிகழ்நேரத் தெரிவுநிலையை வழங்கவும் உதவுகிறது. அதன் புத்திசாலித்தனமான பணிப்பாய்வுகள் தானாகவே மிகவும் பயனுள்ள தகவல் தொடர்பு சேனலைத் தேர்ந்தெடுக்கின்றன, நிறுவனங்கள் செலவுகளை மேம்படுத்த உதவுகின்றன, அதே நேரத்தில் ஒரு முதன்மை சேனல் தோல்வியுற்றால் உள்ளமைக்கப்பட்ட ஃபால்பேக் லாஜிக் மூலம் செய்தி விநியோகத்தை உறுதி செய்கின்றன.
CPaaS 2.0, தினசரி வணிகத் தொடர்பை ஆதரிக்க வடிவமைக்கப்பட்ட AI-இயக்கப்பட்ட பயன்பாட்டுக் கருவிகளின் தொகுப்பையும் அறிமுகப்படுத்துகிறது. இவற்றில் Survey, Calanderix, Supportix, VoiceX, ReminderBox, Dynamic PDF மற்றும் DocAI ஆகியவை அடங்கும், இவை நிறுவனங்கள் கருத்து சேகரிப்பு, சந்திப்பு திட்டமிடல், வாடிக்கையாளர் ஆதரவு, குரல் ஈடுபாடு, நினைவூட்டல்கள் மற்றும் விருப்பமான சேனல்களில் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஆவண விநியோகத்தை தானியங்குபடுத்த உதவுகின்றன.

மேம்பட்ட நிறுவனத் தேவைகளுக்கு, CPaaS 2.0 வணிகங்கள் தங்கள் சொந்த Agentic AI ஐ உருவாக்க அனுமதிக்கிறது, இது மீண்டும் மீண்டும் வரும் வினவல்களைக் கையாளும், ஆதரவு குழுக்களுக்கு உதவும் மற்றும் பணிப்பாய்வுகளை தானியங்குபடுத்தும் திறன் கொண்டது. AI-உதவி முகவர்கள் பரிந்துரைக்கப்பட்ட பதில்கள், உரையாடல் சுருக்கங்கள் மற்றும் அறிவார்ந்த ரூட்டிங் மூலம் ஆதரிக்கப்படுகிறார்கள், இது உற்பத்தித்திறன் மற்றும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை அளவில் மேம்படுத்த உதவுகிறது